Política De Envíos Y Devoluciones

NUESTRA POLÍTICA DE ENVÍOS

¿Cuál es nuestro proceso?

En AMAORIKI, queremos ofrecerte una experiencia de compra cómoda y fiable. A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestro proceso de envío de prendas de lino:

Tiempo de procesamiento (preparación del pedido):

  • El tiempo de preparación de los pedidos es de aproximadamente 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
  • Este periodo nos permite revisar cuidadosamente cada prenda, su acabado y el empaquetado antes del envío.

Opciones de envío:

  • Actualmente nuestro medio de envío es a través de [TRANSPORTISTA, por ejemplo Correos].

Tiempo de tránsito:

  • El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío seleccionado.
  • Para envíos nacionales, el plazo estimado es de 2 a 4 días hábiles (en caso de Islas Baleares, el tiempo de entrega puede ser superior al habitual).
  • Para envíos internacionales, el tiempo de entrega puede variar según el destino y la opción de envío elegida.

Seguimiento del pedido:

  • Proporcionamos información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu pedido.
  • Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

Envío internacional:

  • En envíos internacionales, los plazos pueden verse afectados por aduanas y regulaciones locales.
  • Los costes de aduana e impuestos asociados son responsabilidad del destinatario.

Dirección de envío:

  • Asegúrate de proporcionar una dirección correcta y completa para evitar retrasos o incidencias.
  • Si el pedido se devuelve por dirección incompleta/incorrecta, podremos reenviarlo una vez recibido (los costes de reenvío podrían correr a cargo del cliente).

Embalaje y protección:

  • Nos esforzamos por empaquetar cada pedido de forma segura y cuidada para que tu prenda llegue en perfectas condiciones.

Recepción del producto:

  • Al recibir tu pedido, te recomendamos comprobar el estado del paquete antes de aceptarlo. Si detectas daños visibles en el embalaje, indícalo en el recibo del transportista en el momento de la entrega.

Nota: Los tiempos de preparación y envío pueden verse afectados durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones, lanzamientos) o circunstancias excepcionales. En ese caso, te mantendremos informado/a.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En AMAORIKI, valoramos tu satisfacción y trabajamos para ofrecer prendas de lino de alta calidad. Si necesitas realizar una devolución o un cambio, aquí tienes nuestra política:

1) Prendas defectuosas o dañadas

  • Si recibes una prenda con defecto de fabricación o daños, notifícanoslo dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.
  • Envíanos fotografías de la prenda y del embalaje original como evidencia.
  • Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución que puede incluir reembolso, reemplazo o una alternativa acordada.

2) Devoluciones por insatisfacción (derecho de desistimiento)

  • Si no estás completamente satisfecho/a con tu compra por motivos no relacionados con defectos, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
  • La prenda debe devolverse sin usar, sin lavar, con etiquetas (si aplica) y en su estado original.
  • Por motivos de higiene, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de prendas que muestren señales de uso, olores (perfume, humo), manchas o alteraciones.

3) Cambios de talla o modelo

  • Si deseas cambiar una prenda por otra talla o modelo, contacta con nosotros dentro de los 15 días hábiles desde la recepción.
  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
  • Los costes de envío asociados al cambio (ida y/o vuelta) serán responsabilidad del cliente, salvo error por parte de [NOMBRE DE TU MARCA].

4) Proceso de devolución o cambio

  • Para iniciar el proceso, escríbenos a [amaoriki@outlook.com] indicando:
    • Número de pedido
    • Prenda(s) a devolver/cambiar
    • Motivo (opcional, pero nos ayuda a mejorar)
  • Te facilitaremos instrucciones para la devolución, incluyendo la dirección de envío y recomendaciones de embalaje.

5) Plazos y condiciones

  • Las solicitudes deben realizarse dentro de los plazos indicados para ser elegibles.
  • Las devoluciones recibidas fuera de plazo podrían evaluarse caso por caso.

6) Reembolsos y costes asociados

  • Una vez recibida y revisada la prenda devuelta, procederemos al reembolso (total o parcial según el caso).
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea por error nuestro o por producto defectuoso.
  • Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, el reembolso se realizará una vez el producto haya sido devuelto y verificado.

7) Exclusiones

  • Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución, por ejemplo:
    • Prendas personalizadas (medidas especiales, bordados, modificaciones a petición)
    • Artículos indicados como no retornables durante la compra
  • Esto se indicará claramente en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

8) Comunicación transparente

Nos comprometemos a mantener una comunicación clara y ágil durante todo el proceso, buscando siempre la mejor solución.

Vigencia:
Esta política entra en vigor a partir de enero de 2024 y puede estar sujeta a cambios. Recomendamos revisarla antes de realizar una compra.